STELLANTIS REITERA LLAMADO A REVISIÓN (RECALL) POR AIRBAGS DEL FABRICANTE TAKATA
Las campañas de revisión relacionadas con airbags del fabricante Takata se están llevando a cabo a nivel mundial y afectan a vehículos de diversas marcas y fabricantes de automóviles.
Recordamos que, con el paso del tiempo, los componentes químicos presentes en determinados infladores de airbags Takata pueden degradarse. Esta condición podría provocar que, en caso de un accidente que implique la activación del airbag, el inflador se rompa y proyecte fragmentos metálicos hacia el interior del vehículo, lo que podría ocasionar daños materiales, lesiones graves o incluso fatales a los ocupantes y/o a terceros. Este riesgo aumenta con el transcurso del tiempo.
Por este motivo, renovamos el llamado a revisión de todos los vehículos afectados, fabricados entre los años 2016 y 2016, con el fin de sustituir los airbags de manera rápida y completamente gratuita para los clientes. El servicio se realizará previa coordinación de una cita con un concesionario oficial de la marca. El tiempo estimado de reparación es de aproximadamente 1 hora.
Si eres propietario o actual tenedor del vehículo y no puedes acudir oportunamente a realizar la revisión y eventual reparación, se recomienda suspender el uso del vehículo hasta efectuar la verificación y, de ser necesario, el reemplazo del airbag.
Para consultar si tu vehículo está afecto a esta campaña de revisión, puedes verificarlo fácilmente ingresando el número de VIN (número de chasis) indicado en el Padrón del vehículo.
TU SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD
¿En qué consiste esta renovación del llamado a revisión?
Tal como fue informado previamente, debido a una falla global en determinados infladores de airbags Takata, que podría provocar la proyección de fragmentos metálicos al momento de activarse el airbag, se inició oportunamente una campaña de recambio preventivo.
Hoy reiteramos este llamado a revisión. Al igual que en su lanzamiento, ofrecemos la inspección y, de ser necesario, la sustitución del componente sin costo para el cliente, de manera rápida y garantizada en nuestra red oficial, con el fin de resguardar la seguridad de los ocupantes del vehículo.
¿QUÉ MEDIDAS ESTAMOS ADOPTANDO PARA ABORDAR ESTA SITUACIÓN?
Estamos reiterando el llamado a revisión a nivel nacional para inspeccionar y reemplazar los airbags Takata afectados.
Se mantiene el ofrecimiento de revisión y, de ser necesario, el reemplazo gratuito en nuestra red de concesionarios oficiales en Chile.
Nuestro equipo continúa realizando gestiones y acciones de verificación para identificar y revisar los vehículos involucrados.
Seguimos contactando a los propietarios y actuales tenedores de los vehículos para informarles sobre el posible riesgo y la importancia de realizar la revisión.
Hemos reforzado las campañas en medios de comunicación con el objetivo de ampliar el alcance y la concientización sobre este recall.
REALIZA TU CHEQUEO Y OBTÉN UN GRAN BENEFICIO
Beneficio exclusivo de $70.000, aplicable como descuento en cualquier atención de tu vehículo (mantenimientos preventivos, correctivos o accesorios) dentro de la red oficial de concesionarios.
Aplica únicamente para clientes que realicen la atención de este recall en un taller de la red oficial de concesionarios.
El monto no es canjeable por dinero en efectivo.
Beneficio válido exclusivamente para recall Takata.
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué es una campaña de recall o llamado a revisión?
Es una acción preventiva mediante la cual el fabricante informa a los propietarios sobre una eventual condición que podría afectar la seguridad del vehículo o el cumplimiento de la normativa vigente.
El objetivo es resguardar la seguridad de los clientes y realizar las correcciones necesarias sin costo. Es fundamental que, una vez informado del recall, el propietario o actual tenedor del vehículo agende a la brevedad una cita en el Servicio Técnico de un Concesionario Oficial de la marca para efectuar la revisión correspondiente.
2. ¿De qué se trata la campaña de recall de airbags Takata?
La campaña de Recall de airbags Takata es una acción preventiva de seguridad impulsada oportunamente por los fabricantes de vehículos a nivel mundial.
La empresa Takata suministró airbags defectuosos a más de 19 fabricantes de la industria automotriz en todo el mundo y éstos en algunos casos fueron objeto de desperfectos, en consecuencia, de riesgos para los ocupantes.
3. ¿Cuál es la importancia de saber si mi vehículo está incluido en la campaña de recall Takata?
4. ¿Mi vehículo está afectado por esta campaña de recall Takata u otra?
Puedes revisar en está página el estado de recall de tu vehículo según la marca
Ingresa el VIN (número de chasis) en el formulario disponible más arriba para confirmar si tu vehículo se encuentra afecto a una campaña vigente.
5. ¿Qué es el número VIN o número de chasis y dónde lo encuentro?
El VIN (Vehicle Identification Number), también denominado número de chasis es un código único de 17 caracteres que identifica a cada vehículo.
Puedes encontrarlo en el Padrón del vehículo (Certificado de Inscripción en el Registro de Vehículos Motorizados del Registro Civil). Además, el VIN está grabado físicamente en el vehículo, generalmente en el compartimiento del motor, en el marco de la puerta del conductor o en la parte inferior del parabrisas.
6. Compré mi vehículo usado, ¿debo igualmente preocuparme por esta campaña de recall?
7. Vendí recientemente mi vehículo y está dentro de este llamado a revisión. ¿Qué debo hacer?
Si el vehículo ya no se encuentra bajo tu propiedad o custodia, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros para informarnos, si es posible, los datos del nuevo propietario o actual tenedor.
La información será utilizada exclusivamente para contactarlo y notificarle sobre esta campaña de seguridad.
8. Ya experimenté el despliegue del airbag en mi vehículo, ¿qué debo hacer?
Debes verificar si tu vehículo se encuentra afecto a esta campaña de recall, incluso si ya experimentaste el despliegue del airbag.
En caso de estar incluido, te recomendamos agendar una revisión a la brevedad en el concesionario oficial de la marca correspondiente (Citroën, DS, FIAT, Jeep o RAM, según aplique), para que se realice la inspección y, de ser necesario, el reemplazo del componente.
9. ¿Cómo puedo agendar una revisión o reemplazo del airbag?
Para coordinar la revisión o, de ser necesario, el reemplazo del airbag, puedes agendar una cita directamente en el sistema de reservas en línea de la marca correspondiente en Chile:
- Agenda Online Servicio Técnico Opel: https://opel.in-touch.cl/agendamiento/cliente/
También puedes coordinar tu hora directamente con cualquier concesionario oficial de la marca a lo largo del país.
10. ¿Qué aspectos debo tener en cuenta al momento de agendar la cita?
La revisión y, de ser necesario, el reemplazo del airbag debe realizarse exclusivamente en un Concesionario Oficial de la marca en Chile.
El servicio es completamente gratuito y no genera costo alguno para el propietario o actual tenedor del vehículo.
Si no puedes asistir a la cita previamente agendada, te solicitamos comunicarte con el concesionario para reprogramarla a la brevedad.
11. ¿Existe una línea telefónica para consultas sobre la Campaña Recall Takata?
Sí. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de la marca correspondiente.
Para conocer los números de contacto actualizados, te recomendamos revisar la sección “Contacto” o “Servicio al Cliente” en el sitio web oficial de la marca, o comunicarte directamente con tu concesionario oficial más cercano.
- Sí, la línea es 800 380 219.
Bases y Condiciones
Campaña de Recall Airbags TAKATA
STELLANTIS CHILE S.A. informa a sus clientes y al público en general, así como lo ha hecho con las Autoridades y entes públicos de protección de los derechos de los consumidores, la puesta en marcha de una campaña intensiva de acciones que implica la ejecución de una serie de medidas de reiteración e intensificación del recall preventivo lanzado oficialmente hace ya un tiempo, relacionado con airbags provistos por el proveedor TAKATA, destinadas a verificar la correcta operatividad, reparar eventuales disfunciones y asegurar el adecuado funcionamiento de los airbags de ciertos y determinados modelos de vehículos de algunas de nuestras marcas. La campaña inicial tuvo, y esta extensión también la tendrá, cobertura nacional, siendo válida en todo el territorio de la República de Chile, y cubre a todos los clientes cuyos vehículos se encuentren comprendidos en el llamado a recall, conforme a los números de VIN individualizados por cada marca. El proceso de revisión y, de corresponder, el de reemplazo del airbag se realiza de manera totalmente gratuita, sin costo alguno para el cliente, en toda la red oficial de concesionario s de las marcas Opel, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Chrysler y Dodge que han sido comercializados en el país entre 2004 y 2019.
En línea con su compromiso permanente con la seguridad, la calidad y la protección de sus clientes y usuarios de sus productos, STELLANTIS CHILE S.A. llevará adelante esta nueva fase de su campaña con el objetivo de verificar y cubrir de forma preventiva una eventual falla que pudiera presentarse en la referida pieza provista por el proveedor TAKATA, procurando reducir en todo cuanto sea posible cualquier riesgo potencial de daño o lesión para los usuarios.
Este llamado a recall se efectúa en cumplimiento, e incluso más allá de las exigencias establecidas en la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, reafirmando así el deber de información, seguridad y protección de la salud de los clientes. La presente campaña no posee fecha de finalización y permanecerá vigente hasta tanto la totalidad de los vehículos alcanzados por el recall hayan sido revisados y, en caso de corresponder, reparados.
Para mayor información, los clientes podrán comunicarse con la red oficial o consultar los canales de atención al cliente de la marca.